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정책토론방

2017년 계룡시 하수도사업 고객만족도 조사표
기  간 :2017년 12월 13일 09시00분 ~  2017년 12월 26일 24시00분
총문항수 :18 문항
참여자수 :10 명
Q1. 귀하의 성별은 무엇입니까
남자 0 명 0 %
여자 10 명 100 %
Q2. 귀하의 나이대를 선택해주세요
10대 0 명 0 %
20대 1 명 10 %
30대 3 명 30 %
40대 6 명 60 %
50대 0 명 0 %
60대이상 0 명 0 %
Q3. 귀하의 주거형태를 선택해 주세요 전체보기
단독주택 0 명 0 %
다세대주택(연립/빌라) 0 명 0 %
다가구주택(원룸 등) 0 명 0 %
아파트 10 명 100 %
기 타( ) 0 명 0 %
Q4. 귀하의 직업을 선택해 주세요
전문직 3 명 30 %
관리/경영 0 명 0 %
공무원(행정/교육 등) 1 명 10 %
사무직 1 명 10 %
생산/기술/노무직 1 명 10 %
판매/서비스직 0 명 0 %
자영업 1 명 10 %
가정주부 2 명 20 %
학생 1 명 10 %
농축산업 0 명 0 %
무직/기타 0 명 0 %
Q5. 귀하가 알고계신 하수처리장을 모두 선택하여 주십시오.
두계리 1 명 10 %
왕대리 4 명 40 %
입암리 0 명 0 %
금암동 2 명 20 %
유동리 0 명 0 %
엄사리 2 명 20 %
부남리 1 명 10 %
남선리 0 명 0 %
Q6. 귀하는 거주지에 설치된 하수관로나 처리장등 하수시설의 처리능력이 적당하다고 생각하십니까
매우 그렇다. 1 명 10 %
조금 그렇다. 8 명 80 %
조금 그렇지 않다. 1 명 10 %
매우 그렇지 않다. 0 명 0 %
Q7. 귀하는 주변의 하수관로 및 맨홀에서 악취를 느끼신적이 있습니까?
심한 악취를 느낀적 있다. 0 명 0 %
어느정도 악취를 느낀적 있다. 2 명 20 %
악취를 느낀적 없다. 8 명 80 %
Q8. 귀하가 주변의 하수관로 및 맨홀에서 악취를 느끼신 구체적인 장소와 그 횟수를 직접 기입하여 주십시오. 전체보기
Q9. 귀하는 하수도요금 현실화 달성을 위하여 하수도요금을 인상한다면 귀하는 어떻게 하시겠습니까?
요금인상에 적극 동참하겠다. 3 명 30 %
인상방안을 검토 후 동참하겠다. 4 명 40 %
인상하지 않는 방법으로 동참하겠다. 3 명 30 %
요금인상에 결코 동참하지 않겠다. 0 명 0 %
Q10. 귀하는 2010년부터 현재까지 주거지에서 하수 및 배수 불량으로 하수도 관계부서에 연락한 일이 있습니까?
민원을 제기한 적이 있다 - 연중 1회 1 명 10 %
민원을 제기한 적이 있다 - 연중 2회 0 명 0 %
민원을 제기한 적이 있다 - 연중 3회 0 명 0 %
민원을 제기한 적이 있다 - 연중 4회 0 명 0 %
민원을 제기한 적이 있다 - 연중 5회이상 0 명 0 %
민원을 제기한 적이 없다 9 명 90 %
Q11. 귀하가 민원신청을 하고 담당직원이 현장을 방문 하기까지 걸렸던 시간은 어느정도 입니까?
3시간 이내 0 명 0 %
3시간~6시간 이내 0 명 0 %
6시간~12시간 이내 0 명 0 %
12시간~1일 이내 0 명 0 %
1일 이상 0 명 0 %
민원을 제기한 적이 없다 10 명 100 %
Q12. 귀하의 민원으로 현장방문후 민원해결에 걸렸던 시간은 어느정도 입니까?
3시간 이내 0 명 0 %
3시간~6시간 이내 0 명 0 %
6시간~12시간 이내 0 명 0 %
12시간~1일 이내 0 명 0 %
1일 이상 0 명 0 %
민원을 제기한 적이 없다 10 명 100 %
Q13. 귀하는 민원을 신청해서 처리하는 모든 과정에 대하여 어느정도 만족하셨습니까?
매우 만족 5 명 50 %
조금 만족 5 명 50 %
조금 불만족 0 명 0 %
매우 불만족 0 명 0 %
Q14. 귀하는 주위에서 하수도 관련하여 공사를 할때 불편하셨던 점이 있었습니까? 만약 있으셨다면 어떤 부분이 가장 불편하셨습니까? 전체보기
불편한 점이 있었다 - 원활하지 못한 도로교통 상황 1 명 10 %
불편한 점이 있었다 - 포크레인, 트럭 등으로 인한 소음 1 명 10 %
불편한 점이 있었다 - 공사로 인한 분진 1 명 10 %
불편한 점이 있었다 - 하수도에서 올라오는 악취 0 명 0 %
불편한 점이 있었다 - 기타 0 명 0 %
불편한 점이 없었다. 7 명 70 %
Q15. 귀하는 주위에서 하수도 관련 공사를 하기전에 관련부서에서 사전홍보가 있었습니까?
전부 사전홍보가 있었다. 2 명 20 %
어느정도 사전홍보가 있었다. 5 명 50 %
사전홍보가 거의 없었다. 3 명 30 %
한번도 사전홍보가 없었다. 0 명 0 %
Q16. 귀하는 평소 계룡시 하수도 전반적인 사업에 대해서 어느정도 만족하십니까?
매우 만족 3 명 30 %
조금 만족 5 명 50 %
조금 불만족 2 명 20 %
메우 블만족 0 명 0 %
Q17. 귀하에게 하수처리장이나 기타 하수처리시설에 견학할 기회가 생긴다면 방문하실 생각이 있으십니까?
반드시 견학가겠다. 2 명 20 %
어느정도 견학할 마음은 있다. 8 명 80 %
견학할 마음이 없다. 0 명 0 %
전혀 견학할 마음이 없다. 0 명 0 %
Q18. 마지막으로 귀하가 평소 하수도 사업에 대한 의견이나 건의사항 등 하고 싶은 말이 있으시면 자유롭게 말씀하여 주십시오. 전체보기
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자료관리
담당부서 : 정책예산담당관 > 정책기획팀 > 신영두
연락처 : 042-840-2052
최종수정일 : 2019-02-12
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