편리한 민원시책

민원후견인제도

• 대상민원 : 다수기관관련 복합민원, 10일이상 소요되는 인.허가 민원으로 민원인이 원할 경우 민원신청시 원하는 담당급 공무원을 민원후견인으로 지정 운영

후견인 명단

후견인 명단

부서명	직위	후견인 성명	연락처	지정일
사회복지과	복지정책팀장	김아영	042-840-2301	2021. 7. 16. 기준
가족행복과	경로복지팀장	조영효	042-840-2271
민원봉사과	지적관리팀장	김두수	042-840-2361
세무회계과	세정팀장	서태중	042-840-2751
문화체육과	문화관광팀장	양영미	042-840-2401
일자리경제과	일자리정책팀	윤혜정	042-840-2501
환경위생과	환경지도팀장	정성해	042-840-2471
농림과	농업정책팀장	이준형	042-840-2651
건설교통과	건설행정팀장	최금락	042-840-2551
도시건축과	도시계획팀장	안종근	042-840-2901
상하수도과	관리팀장	신영두	042-840-2181
보건소	진료팀장	강정오	042-840-3560

사전심사 청구제도

• 사전심사청구제도란?
  민원인이 인ㆍ허가 등의 정식민원을 제출하기 전에 약식의 신청서류와 최소한의 구비서류만 제출하도록 하고, 행정기관에서 민원의 가부ㆍ적부 등을 사전에 심사토록 하여 민원인의 사업수행상 안전성을 보장하고 시간적, 경제적 부담을 절감하기 위하여 「민원 사전심사청구제」를 운영합니다.

※ 행정정보공동이용 확인가능서류는 제출서류 생략(공통사항)

사전심사청구제도

사전심사 청구대상 민원	처리기간		연락처	비고
	법정처리기간	사전심사기간
가족묘지등의 설치허가	10	7	042-840-2335
청소년수련시설 설치운영하기	60	30	042-840-2342
폐기물처리시설 설치신고	10	5	042-840-2472
폐수배출시설 설치허가신고	10	5	042-840-2472
대기배출시설 설치허가신고	10	5	042-840-2472
도시공원 또는 녹지의 점용허가	10	5	042-840-2672
대규모점포개설 등록신청	20	10	042-840-2522
공장설립사업계획 승인신청	18	10	042-840-2522
창업사업 계획승인	20	10	042-840-2522
건축허가 신청 및 허가	25	15	042-840-2923
주택건설사업계획 승인신청	60	30	042-840-2932
개발행위허가	15	7	042-840-2903

민원1회방문처리제

• 민원 1회 방문상담창구 설치 운영
• 계룡시 민원실 민원접수 창구에서 민원상담 - 안내 - 접수처리

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실무종합심의회 설치 운영

• 계룡시에 접수된 미원사항 중 타 부서와 협의가 필요한 경우 관련부서 책임자가 한자리에 모여 사전에 민원을 종합심사. 하여 민원처리방안을 협의, 사전 가부를 통보해 주는 중간통보제 실시
• 처리기한이 30일이상 소요되는 민원에 대하여는 1개월 간격으로 지금까지의 중간 처리과정을 민원인에게 통보하여 궁금증을 해소 시켜줌으로서 관련부서간의 신속한 협조
• 각종 공부대조 및 증명서류, FAX, 전화 등을 이용하여 상·하·내부 기관의 신속한 업무협조 처리

민원조정위원회 설치 운영

• 민원주관 실ㆍ과에서 협의가 이루어지지 않는 사안
• 복합ㆍ유기한 민원으로 종합적인 검토조정이 필요한 사안
• 민원처리 과정에서 발생하는 모든 애로와 문제점 등 종합조정이 필요한 사안
• 민원주관과에서 반려 또는 불가민원 재심의 등
• 법령ㆍ행정방침 등과 관련하여 미해결되는 민원사안중 재검토가 필요하다고 인정되는 사안 등

함께하는 배려창구 운영

• 내용 : 계룡시는 사회적 배려대상자(임산부, 노약자, 장애인)의 우선 민원처리 지원을 위해 '함께하는 배려창구'를 운영합니다.
• 위치 : 시청 민원실 3번 통합민원창구, 면·동 민원실
• 근거 :「민원 처리에 관한 법률」 제11조(장애인 등에 대한 편의제공)
• 민원인 편의용품 : 보청기, 휠체어, 확대경, 점자업무안내책자 등 비치

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