개인정보처리방침 > 홈페이지가이드

계룡시 상하수도는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립ㆍ공개합니다.

제1조(개인정보의 처리목적)

계룡시 상하수도는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 상하수도요금관리사무 처리
  - 상하수도 수용가의 시설물 소유사실 확인 및 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락ㆍ통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

계룡시 상하수도는 개인정보 보호법 제32조에 따라 등록·공개하는 개인정보파일의 처리목적은 다음과 같습니다.

개인정보 보호법 제32조에 따라 등록·공개하는 개인정보파일의 처리목적
순번	개인정보파일의 명칭	운영근거 / 처리목적	개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목	보유기간
1	상하수도요금 프로그램	수도법 제72조, 하수도법 제65조 및 여신전문금융법에 따라 요금관리 및 징수	성명, 주민번호, 전화번호, 주소	준영구
2	상수도요금 감면	계룡시급수조례 제37조, 계룡시하수도사용조례에 의하여 감면대상자 신원확인	성명, 주민번호, 전화번호, 주소	10년

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

계룡시 상하수도는 법령에 따른 개인정보 보유ㆍ이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유ㆍ이용기간 내에서 개인정보를 처리ㆍ보유합니다.
- 민원사무 처리 : 민원처리 종료시까지

제3조(개인정보의 제3자 제공)

계룡시 상하수도는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
계룡시 상하수도는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
- 개인정보를 제공받는 자 : 금융결재원
- 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 상하수도요금 징수
- 제공하는 개인정보 항목 : 성명, 주민번호
- 제공받는 자의 보유ㆍ이용기간 : 민원처리 종료시까지

제4조(개인정보처리의 위탁)

계룡시 상하수도는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
- <상하수도요금관리 프로그램 운영>
  - 위탁받는 자 (수탁자) : (주)유니버스시스템
  - 위탁하는 업무의 내용 : 상하수도요금관리프로그램 유지 관리
계룡시 상하수도는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조(정보주체의 권리ㆍ의무 및 행사방법)

정보주체는 계룡시 상하수도에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제요구
- 처리정지 요구
제1항에 따른 권리 행사는 계룡시 상하수도에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 계룡시 상하수도는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 계룡시 상하수도는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 계룡시 상하수도가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

제6조(처리하는 개인정보 항목)

계룡시 상하수도는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
- 민원사무 처리
  - 필수항목 : 성명, 주민등록번호, 전화번호, 주소

제7조(개인정보의 파기)

계룡시 상하수도는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)을 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차
  - 계룡시 상하수도는 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 계룡시 상하수도는 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)을 선정하고, 계룡시 상하수도는 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)을 파기합니다.
- 파기방법
  - 계룡시 상하수도는 전자적 파일 형태로 기록ㆍ저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록ㆍ저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조(개인정보의 안전성 확보조치)

계룡시 상하수도는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치 : 내부관리계획 수립ㆍ시행, 정기적 직원 교육 등
- 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
- 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제9조(개인정보 보호책임자)

계룡시 상하수도는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- ① 개인정보 보호책임자
  - 부서명 : 행정복지국장
  - 담당자 : 김봉학
  - 연락처 : 042-840-2030
- ② 개인정보 담당자
  - 부서명 : 자치행정과
  - 담당자 : 박은민
  - 연락처 : 042-840-2151
- ③ 분야별 개인정보 보호책임자
  - 성명 : 서원균
  - 직책 : 상하수도사업소장
  - 직급 : 지방공업사무관
  - 연락처 : 042-840-3460
- ④ 분야별 개인정보 담당자
  - 부서명 : 상하수도사업소
  - 담당자 : 강현주
  - 연락처 : 042-840-3463
정보주체께서는 계룡시 상하수도의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 계룡시 상하수도는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제10조(개인정보 열람청구)

정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 계룡시 상하수도는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
- 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 부서
  - 부서명 : 상하수도사업소
  - 담당자 : 강현주
  - 연락처 : 042-840-3463
    - 주소 : (32826) 충청남도 계룡시 장안로95-13 2층(금암동) 상하수도사업소 개인정보보호담당자
정보주체께서는 제1항의 열람청구 접수ㆍ처리부서 이외에, 안전행정부의 ‘개인정보보호 종합지원 포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.
- 행정안전부 개인정보보호 종합지원 포털 → 개인정보 민원 → 개인정보 열람등 요구 (공공아이핀을 통한 실명인증 필요)

제11조(권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
- 계룡시 개인정보보호 침해신고
  - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
  - 전화 : 042-840-2151
  - 주소 : (32823) 충청남도 계룡시 장안로46(금암동) 자치행정과 개인정보보호담당자
<아래의 기관은 계룡시 상하수도와는 별개의 기관으로서, 계룡시 상하수도의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.>
- 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
  - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
  - 홈페이지 :
  - 전화 : (국번없이) 118
  - 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
- 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
  - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
  - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
  - 전화 : (국번없이) 118
  - 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
- 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (www.netan.go.kr)