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계룡시로고계룡시

편리한 민원제도

민원후견인제도

민원후견인제도

행정경험이 풍부한 중견공무원(6급)을 복합민원의 접수에서 종료시까지 책임처리할 후견인으로 지정하여 법규와 절차가 복잡한 민원을 신속하고, 명쾌하게 처리토록 하는 제도입니다.

대상민원

다수기관관련 복합민원, 10일이상 소요되는 인.허가 민원으로 민원인이 원할 경우 민원신청시 원하는 담당급 공무원을 민원후견인으로 지정 운영

후견인 명단

후견인 명단 - 부서명, 직위, 후견인 성명, 연락처, 지정일 정보제공
부서명 직위 후견인 성명 연락처 지정일
사회복지과 복지정책팀장 김아영 042-840-2301 2022. 1. 14. 기준
가족행복과 경로복지팀장 이희옥 042-840-2271
민원봉사과 지적관리팀장 김두수 042-840-2361
세무회계과 세정팀장 서태중 042-840-2751
문화체육과 문화관광팀장 민준식 042-840-2401
일자리경제과 일자리정책팀 윤혜정 042-840-2501
환경위생과 환경지도팀장 정성해 042-840-2471
농림과 농업정책팀장 이준형 042-840-2651
건설교통과 건설행정팀장 김주봉 042-840-2551
도시건축과 도시개발팀장 김진태 042-840-2911
상하수도과 관리팀장 신영두 042-840-2181
보건소(보건행정과) 진료팀장 강정오 042-840-3560
보건소(건강증진과) 통합건강증진팀장 김애경 042-840-3561

사전심사 청구제도

사전심사청구제도란?

민원인이 인·허가 등의 정식민원을 제출하기 전에 약식의 신청서류와 최소한의 구비서류만 제출하도록 하고, 행정기관에서 민원의 가부·적부 등을 사전에 심사토록 하여 민원인의 사업수행상 안전성을 보장하고 시간적, 경제적 부담을 절감하기 위하여 「민원 사전심사청구제」를 운영합니다.

행정정보공동이용 확인가능서류는 제출서류 생략(공통사항)

사전심사청구제도 - 사전심사 청구대상 민원, 처리기간(법정처리기간, 사전심사기간), 연락처 정보제공
사전심사 청구대상 민원 처리기간 연락처
법정처리기간 사전심사기간
가족묘지등의 설치허가 10 7 042-840-2273
청소년수련시설 설치운영허가 45 30 042-840-2282
폐기물처리시설 설치신고 10 5 042-840-2482
폐수배출시설 설치허가신고 10 5 042-840-2473
대기배출시설 설치허가신고 10 5 042-840-2473
도시공원 또는 녹지의 점용허가 7 5 042-840-2672
대규모점포개설 등록신청 30 10 042-840-2581
공장설립사업계획 승인신청 18 10 042-840-2523
창업사업 계획승인 20 10 042-840-2523
건축허가 신청 및 허가 25 15 042-840-2923
주택건설사업계획 승인신청 60 30 042-840-2932
개발행위허가 15 7 042-840-2904

민원1회방문처리제

  • 민원 1회 방문상담창구 설치 운영
  • 계룡시 민원실 민원접수 창구에서 민원상담 - 안내 - 접수처리

실무종합심의회 설치 운영

  • 계룡시에 접수된 민원사항 중 타 부서와 협의가 필요한 경우 관련부서 책임자가 한자리에 모여 사전에 민원을 종합심사하여 민원처리방안을 협의, 사전 가부를 통보해 주는 중간통보제 실시
  • 처리기한이 30일이상 소요되는 민원에 대하여는 1개월 간격으로 지금까지의 중간 처리과정을 민원인에게 통보하여 궁금증을 해소 시켜줌으로서 관련부서간의 신속한 협조
  • 각종 공부대조 및 증명서류, FAX, 전화 등을 이용하여 상·하·내부 기관의 신속한 업무협조 처리

민원조정위원회 설치 운영

  • 민원주관 실·과에서 협의가 이루어지지 않는 사안
  • 복합·유기한 민원으로 종합적인 검토조정이 필요한 사안
  • 민원처리 과정에서 발생하는 모든 애로와 문제점 등 종합조정이 필요한 사안
  • 민원주관과에서 반려 또는 불가민원 재심의 등
  • 법령·행정방침 등과 관련하여 미해결되는 민원사안중 재검토가 필요하다고 인정되는 사안 등